お問い合わせ・ご予約に際して

ファーストクラスの座席は全ての行き先にあるのですか

A.はい、承っております。渡航する国によっては代行が不可能な場合もございますのでお気軽にお問い合わせください。なお、代行手続きには所定の代行手数料を頂いておりますのでご了承ください。

ファーストクラスでも格安航空券はあるのですか

A.格安航空券はございますが、航空会社・行き先によっては運賃設定がなく、普通運賃（ノーマル）のみとなるケースもございます。

問い合わせ・予約の方法は

A.お電話、メールにて承っております。フリーダイヤル0120-310-548　をご利用ください。当社サイトに掲載していない方面・ルート・航空券でも、何なりとお申し付けください。

希望の航空会社、便名などがわからない

A.お電話かメールにて、「ご出発日」「ご旅行日数」「行き先」「人数」をお知らせ下さい。担当者がご要望に沿ったプランをご提案させていただきます。

予約の際に必要なものは

A.ご搭乗者様全員分のフルネームを、パスポート記載のローマ字でお知らせください。11歳以下のお子様は、生年月日も必要です。

予約したあとは、どのような流れになるのですか

A.メール・FAX（郵送も可）にて日程表・請求書等の書類を送らせて頂きますので、内容をご確認ください。

インターネットで予約できますか

A.オンラインでの予約は出来ませんが、メールでのお問い合わせは24時間承っておりますので、お客様のご都合の良い時にお気軽にご連絡ください。

出発何日前まで予約・購入できますか

A.基本的には出発の当日、前日でも手配は可能です。ご利用条件・料金は、航空会社、渡航方面によって様々なプランがあるためご要望により最適なプランを提案させて頂きます。なお、当社休業日には手配ができませんのでご了承くださいませ。

1年後（出発が先の場合）の予約はできますか

A.約300日後までは予約システムにて空席が確認できるため仮予約を承っております。一年先などの予約は弊社にてお預かりさせて頂き航空会社のシステムにて予約可能となりましたら状況をお知らせさせて頂きます。なお、料金・チケット条件等は航空会社の料金が確定後にご案内させて頂きます。

キャンセル待ちはできますか

A.はい、出来ます。ピーク時のような混雑しているフライトでは、システム上キャンセル待ちが出来ないこともございますが、それ以外の場合はお客様のご要望に沿えるよう承っております。またキャンセル待ちでも、予約手続きとなりますのでお電話での確認をお願いしております。

子供料金はありますか

A.ビジネス・ファーストクラスでは子供料金の設定はございません。しかし2歳未満のお子様で座席を使用しない場合は、幼児運賃がございますのでお問い合わせください。

海外発着の格安航空券、海外から日本への手配はできますか

A.はい、出来ます。日本発着のチケットタイプとは違うこともあり、現地への確認をさせて頂きますので、ご回答に少々お時間を頂いております。最近の傾向としては、日本発の料金よりも高額となってしまうことがほとんどです。

海外の国内線は手配できますか

A.日本発着の手配をご依頼頂いた場合に限って海外での国内線の予約手配を承っております。

ビザ（査証）の代行手続きはしてくれますか

A.はい、承っております。渡航する国によっては代行が不可能な場合もございますのでお気軽にお問い合わせください。なお、代行手続きには所定の代行手数料を頂いておりますのでご了承ください

座席指定はできますか

A.ビジネスクラス、ファーストクラス手配のほとんどの場合、座席指定が可能です。しかし、航空券タイプによっては座席指定が出来ないものもあります。また、混雑時、機材変更によってご希望に沿えない場合がございます。

マイレージの登録手続きはしてもらえますか

A.はい、承っております。予約時あるいはご出発までにお申し付け頂けましたら、登録の手続きを致します。なお、加算条件につきましては、各マイレージプログラムによって異なります。

ご購入・お支払いについて

支払い方法は

A.当社指定の銀行振り込みか、クレジットカード（VISAかマスター）でお支払い頂くことが可能です。

いつまでに、いくら振り込めばいいのですか

A.ご請求書に、金額と入金期日が記載されておりますので、記載の期日までにご入金下さい。

旅行から帰ってきた後に払いたいのですが

A.誠に申し訳ないのですが、現金でのお支払いの場合は、ご出発の1ヶ月前までに全額のご入金をお願いしております。カード決済の場合は、ご出発の1ヶ月前に決済させて頂きますが、カードの種類によってはご旅行からお戻りになってからの引き落としになります。

カード決済にしたい場合は、どうすればよいのですか

A.カードの種類、名義人様のお名前、カード番号、有効年月日を弊社にお知らせ頂くだけで結構です。

領収証は発行してもらえますか

A.発行致します。担当者にお申し付けください。

出発前、出発後について

予約後、旅程の変更はできますか

A.取消し・変更規定に定めた期限前であれば、無料で変更・キャンセルをお受け致します。その詳細については、「取消料・変更料に関しまして」をご参照ください。また規定以外の条件が生じる手配については、予約時のご説明と、書面に記載をさせて頂きます。

キャンセルが生じてしまった場合は

A.キャンセルが決まった場合、必ず当社へのご連絡をお願い致します。キャンセルをお知らせいただけない場合は返金を致しかねる場合がございます。弊社担当者まで土日祝日を除く前日までにご連絡ください。

出発日が日曜・祝日で、当日の連絡先は

A.航空券を購入されている場合、出発当日であれば、基本的に連絡は航空会社・空港にして頂くことになります。お客様個人の事情により遅れてしまう場合、また気象条件等によりフライト変更が生じた場合の対応も航空会社の判断となります。営業時間内に当社へご連絡頂ければできる限りの対応をさせて頂きます。

チケットはどのように受け取りますか

A.現在、航空券はE-TICKETというチケットレスのサービスになっておりますので、メールあるいは確認書の送付という形でE-TICKETナンバーをお知らせさせて頂いております。航空券情報はシステムで管理されていますのでE-TICKETナンバーがあれば空港での手続きは可能です。

帰国便の変更はできますか

A.航空券にはFIXタイプ、OPENタイプとございます。FIXタイプでご購入の場合、帰国便の変更はできませんが、OPENタイプ、有効タイプの場合は有効期間内で変更が可能です。

現地で帰国便の変更はどうするのですか

A.航空会社の現地オフィス、空港オフィスにて変更手続きをして頂きます。当社では、ご日程表に現地連絡先を記載しておりますのでご参照ください。

空港まで、専用車での送迎手配はできますか

A.はい、出来ます。航空券・ツアーご予約時に、ご住所等をお伺いしてお見積もりをさせて頂きます。

現地での滞在、安心のため

海外旅行傷害保険は扱っておりますか

A.はい、扱っております。当社ではAIUの海外旅行傷害保険をお取扱いしております。安心のため是非ご加入ください。

現地の送迎・リムジンサービス手配は事前に可能ですか

A.可能でございます。お問い合わせ、ご予約の際、担当者にご希望の内容をお知らせ下さい。

鉄道手配はできますか

A.はい、出来ます。乗り放題のパス、特急、寝台列車の指定予約も可能です。是非ご利用ください。

ホテルは予約できますか

A.はい、予約できます。当社ではホテル手配も多く承っておりますので、お気軽にお申し付けください。

ツアーは扱っていますか

A.お取扱いしております。こちらのサイトからご覧くださいませ。お問い合わせをお待ちしております。
http://www.feelabroad.info/index.html

ツアーに掲載のない方面は、手配可能ですか

A.はい、可能でございます。ご希望のツアーがない場合、オリジナルのツアーのアレンジも可能ですので、ご相談下さい。

プライベートジェットについて

A.日本国内及びアジア圏への移動が可能なプライベートジェットおよびルフトハンザ航空プライベートジェットを扱っております。日本国内、近隣アジアへの移動、ドイツ経由ヨーロッパ各都市へ、短時間での移動が実現致します。ご相談下さいませ。